Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourperiode
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. Binnen de Europese Unie geldt daarnaast een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:
- Ongedragen en ongebruikt zijn
- Voorzien zijn van de originele labels en artikelkaartjes
- In de originele verpakking zitten
Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Retourkosten
De verzendkosten en het verzendrisico voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Onvoldoende gefrankeerde zendingen worden niet aangenomen.
Uitzonderingen — artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
- Artikelen met 40% korting of meer
- Accessoires zoals oorbellen, kettingen en nagellak (om hygiënische redenen)
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
- Cadeaubonnen
Schade of verkeerd artikel
Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Neem bij beschadiging of een verkeerd artikel direct contact op via info@sillysstore.nl zodat we het kunnen oplossen.
Omruilen
Wil je een artikel omruilen? Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling zodra de retour is goedgekeurd.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je een bevestiging. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Heeft het na 15 werkdagen nog niet plaatsgevonden? Neem dan contact op via info@sillysstore.nl.
Garantie
Wij geven geen garantie op ritsen, knopen, studs, sluitingen en vergelijkbare onderdelen.
Contact
Voor vragen: info@sillysstore.nl of via onze contactpagina.onze contactpagina